¿Está Latinoamérica lista para el despegue tecnológico?

(CNN Español) —La Inteligencia Artificial (IA) ya no es un concepto futurista, sino una realidad presente y, para gran parte de América Latina, una con un impacto sumamente positivo. Un reciente estudio, “Hackeando el paradigma de la IA en LATAM 2024”, realizado por Truth Finder Unit de McCann Worldgroup Hispanoamérica, ha arrojado luz sobre la creciente aceptación de esta tecnología en la región. El informe destaca que un notable 76% de los consumidores latinoamericanos percibe positivamente el impacto de la IA, y un 59% la considera una aliada fundamental para el ser humano.

Dentro de este panorama regional, México se posiciona como el país más optimista, con un impresionante 85% de sus consumidores expresando una visión favorable sobre el uso de la IA. Este dato subraya un ambiente propicio para el desarrollo y la implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial en el mercado mexicano.

Joan Frías, líder de Truth Finder Unit, enfatiza la relevancia de estos hallazgos: “Uno de los datos que más impacta de este estudio es que 9 de cada 10 consumidores están conscientes de que las marcas usan IA para algún fin publicitario. Ya no se trata de si la IA está presente, sino de cómo las marcas la están utilizando y cómo es percibida por una audiencia cada vez más informada”. Esta conciencia colectiva señala un cambio de paradigma, donde la transparencia y la utilidad de la IA por parte de las empresas se vuelven cruciales.

IA: Potencial productivo y usos divergentes

El estudio, basado en las opiniones de más de 1,600 consumidores latinoamericanos con conocimientos en tecnología e Inteligencia Artificial, también revela una brecha interesante: si bien el optimismo es elevado, solo el 50% de las personas en Latinoamérica utiliza la IA para fines productivos. Esta cifra contrasta con las expectativas en el sector profesional, donde, de acuerdo con el “2025 Annual Marketing Report” de Nielsen, el 71% de los profesionales de mercadotecnia planea emplear la IA para optimizar y personalizar sus campañas. Esta diferencia sugiere un vasto potencial inexplorado en el uso personal y cotidiano de la IA para la eficiencia y la productividad.

La IA moldeando el futuro de los sectores clave

Según los consultores de Truth Finder Unit, la IA está preparada para generar transformaciones significativas en varios sectores clave:

Retail: La evolución de la experiencia de compra

En el comercio, la IA está en el corazón de una revolución. Joan Frías explica que «veremos cómo mejora el comercio electrónico, con la creación y optimización de contenido visual dinámico, y simplifica las adquisiciones mediante análisis predictivo y el Internet de las Cosas (IoT)». La IA ya permite a los minoristas ofrecer experiencias de compra altamente personalizadas, desde recomendaciones de productos hasta precios dinámicos, adaptándose en tiempo real a las preferencias del cliente. Esto no solo incrementa las tasas de conversión, sino que también fomenta una mayor lealtad del cliente. Además, la optimización de la gestión de inventario y la previsión de la demanda a través de la IA prometen una cadena de suministro más eficiente y ahorros considerables.

Electrónica de Consumo: Dispositivos más inteligentes y sostenibles

El 59% de los encuestados percibe que la IA ya es parte de sus actividades diarias, una cifra que refleja la integración de la IA en dispositivos cada vez más inteligentes, conversacionales e interactivos. La IA Generativa se destaca como una tendencia dominante, impulsando asistentes de voz más naturales y herramientas para la creación instantánea de contenido. Paralelamente, la IA se ha convertido en un aliado crucial para la sostenibilidad, facilitando rutinas energéticas eficientes y automatizando tareas para optimizar el rendimiento y reducir el impacto ambiental de los dispositivos. Con esta creciente integración, la privacidad y la seguridad de los usuarios cobran una importancia fundamental, impulsando el procesamiento de datos directamente en el dispositivo y el cifrado avanzado.

Consumo Masivo: Agilidad y eficiencia centradas en el consumidor

La IA está empoderando a las empresas de productos de consumo empaquetados (CPG) para ser más ágiles y eficientes. Su influencia abarca toda la cadena de valor, desde la investigación y desarrollo (I+D) y las estrategias de marketing hasta la optimización de la cadena de suministro y la promoción de la sostenibilidad. Las marcas que están adoptando la IA de manera integral están experimentando ciclos de innovación más rápidos, una mayor implicación de los consumidores y una rentabilidad superior.

En palabras de Joan Frías, la implementación de la IA debe tener un propósito claro: beneficiar al ser humano. “Esta tecnología es de quien la vuelve humana, porque puede generar valor en diferentes puntos de la vida cotidiana”, concluye, subrayando la importancia de una visión humanista en la adopción tecnológica.

Para aquellos interesados en profundizar en los hallazgos completos del estudio, pueden acceder al informe de Truth Finder Unit aquí: https://www.mccann.com.mx/servicio/soluciones/